Tổng hợp các lỗi thường gặp khi sử dụng thiết bị phần cứng Sonoff/ eWelink và ứng dụng điều khiển/ giám sát eWelink trên điện thoại di động. Chẩn đoán để khắc phục sự cố.
 |
| Khắc phục lỗi eWelink/ Sonoff |
1. Lỗi ghép đôi (pair) với điện thoại
Lỗi ghép đôi (failed to pair) xảy ra khi thêm một thiết bị phần cứng thông minh Sonoff hoặc eWelink vào phần mềm eWelink trên Samrt phone/ máy tính bảng.
>> Nguyên nhân và cách khắc phục.
2. Thiết bị ngoại tuyến (Offline)
Trong một số trường hợp nhất định, sau khi đã ghép đôi (pair) thành công Sonoff/ eWelink với phần mềm. App eWelink vẫn báo thiết bị ngoại tuyến (Offline). Lúc này, không thế giám sát, điều khiển từ xa các thiết bị điện thông minh Sonoff/ eWelink qua mạng được.
>> Nguyên nhân và cách khắc phục.
3. Thiết bị "chủ" không rõ ràng
App thông báo bằng Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh với nội dung "Device owner is not clear ..."
>> Nguyên nhân và cách khắc phục.
4. Lỗi nhận mã xác thực
Lỗi nhận mã xác thực từ tin nhắn SMS tự động của nhà cung cấp dịch vụ eWelink. Lỗi này xảy ra trong quá trình đăng ký tài khoản mới trên ứng dụng eWelink. Không thể nhận được mã xác thực để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.
>> Nguyên nhân và cách khắc phục.
5. Quên mật khẩu
Người dùng có thể reset lại mật khẩu eWelink dễ dàng với số di động đã đăng ký trước, trong trường hợp quên mật khẩu.
>> Cách lấy lại mật khẩu tài khoản eWelink.
6. Lỗi nâng cấp phần mềm
Thiết bị phần cứng Sonoff/ eWelink có thể được cập nhật phần mềm qua mạng một cách dễ dàng. Việc cập nhật là cần thiết để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt, thêm chức năng mới, vá lỗi phần mềm.
>> Nguyên nhân lỗi khi cập nhật và cách khắc phục
7. Lỗi chia sẻ thiết bị
Tính năng chia sẻ thiết bị trên eWelink thực sự rất hay và hữu ích: Nó cho phép nhiều người/ nhiều điện thoại, máy tính bảng cùng điều khiển một thiết bị phần cứng Sonoff/ eWelink.
Vì một lý do nào đó, chức năng chia sẻ không hoạt động.
>> Xem nguyên nhân và cách sửa lỗi.
8. Sử dụng một tài khoản trên nhiều thiết bị di động
Nếu đăng nhập một tài khoản vào 2 thiết bị (Điện thoại/ máy tính bảng), sẽ xảy ra lỗi.
>> Nguyên nhân và cách xử lý
9. App thông báo "Mạng không khả dụng"
Lỗi "mạng không khả dụng" hoặc thông báo Tiếng Anh "Network Unavailble"
>> Chẩn đoán lỗi và khắc phục.
10. Thiết bị tự động bật/ tắt
Hiện tượng: Thiết bị bật hoặc tắt không có kiểm soát. Tự động ON hoặc OFF mà không do người dùng điều khiển, tác động lên công tắc vật lý trên thiết bị.
>> Nguyên nhân có thể xảy ra và hướng giải quyết.
11. Chế độ hẹn giờ không hoạt động
Bạn đã lên lịch hoặc bật chế độ hẹn giờ cho sản phẩm nhưng không hoạt động !
>> Đây là cách kiểm tra và sửa lỗi.
Nhận xét
Đăng nhận xét